金融危机来袭,使得控制成本对于制造业采购商来说变得异常重要。2009年5月,美国买家John通过全球最大的制造业在线市场MFG.com平台发布了一个年用量500件的注塑询盘。仔细权衡之后,他决定授盘给报价最为有竞争力的丹阳峰伟塑料包装有限公司。
丹阳峰伟塑料包装有限公司主营塑料包装和各种注塑产品,和他同属于峰伟国际集团有限公司的还有丹阳丹云工具有限公司,这家工具有限公司专业生产高速钢麻花钻、建工钻、木工钻、木工扁钻、抛光钻、电锤钻、锯钻、螺丝批头、金刚石锯片、合金锯片等产品。峰伟国际集团现正进军机械加工行业以及国际贸易领域,努力发展,力求突破。
浏览峰伟公司的获单记录,可以看到峰伟的报价非常具有竞争力。公司的陈总(Daveid Chen)谈到,他们成功的优势在于产品的高性价比。但买家John的评价也许说得更全面:“峰伟以有优势的价格提供高质量的产品。Daveid是个很负责任的人!”陈总也说:“只要保证质量,合理报价,总会获得客户的信任。”其实早在一年之前,John就开始了与峰伟的合作,这印证了峰伟正是通过“负责任”,来赢得买家的信任与长期的合作。
峰伟的“负责任”还表现在与客户的及时沟通上,在生产过程当中对所遇到的问题的迅速反应上。这与峰伟对产品质量的孜孜以求,与峰伟“客户为本、力求创新、以更高的品质回报客户”的经营理念是分不开的。2008年底,在与美国客户Bruce合作过程中,陈总发现买家提供的图纸出现了错误,他立即与买家取得联系。一开始,买家不相信图纸竟然会出错,但陈总通过与买家的反复交流,最终解决了图纸中的问题。Bruce事后评价峰伟道:“峰伟有着极好的沟通能力,反应迅速。我们会继续与峰伟合作的!”另一位美国买家Brian则说:“跟Daveid一起合作很愉快,期待着与他发展长期的、成功的合作关系!”
峰伟凭借自己的“负责任”,在MFG.com平台结识了多个来自世界各地的买家。据不完全统计,峰伟已通过这个平台在线获单一万多美元。
在使用MFG.com平台之前,峰伟也使用过其他的电子商务平台。“但MFG.com的效果更好。”陈总说,“因为它更专业,特别是在将供应商与买家询盘要求相匹配的这方面。而且每天都能通过邮件受到跟我们的生产情况符合的采购信息,非常及时有效。”在陈总看来,MFG.com的客服团队也很“负责任”。他说:“不管是对我们进行平台使用培训,还是与买家沟通过程中提供咨询和协助,我都能感受到MFG.com团队的热忱与专业。”