德升企业有限公司与国内大多数零部件生产企业有些不同，他们有一种独特的客服系统。

“我们并不是只关注产品生产，我们还帮助客户去管理他们的整个供应链，通过快速周转、按时送货来使他们安枕无忧，从而让他们集中注意力在别的重要领域，这是我们成功的关键”企业负责人孙先生这样说道。“而很多欧美买家都很喜欢这样的模式。”

德升是一家专门从事机加工、钣金件和组装的企业，产品以飞机零部件等高端零部件为主，目前已经有12年的生产历史了，企业占地面积50000平米，员工数达到2500人。

在MFG.com上做了半年多出口贸易，孙先生已经对MFG.com上的买家颇有几分研究。他认为与远程的欧美客户做生意，初期最关键的并不是赚钱，而是建立信任。

“MFG.com上有些客户刚开始给的单子小，但我们并没有轻视，都保质保量地进行了生产，于是后来就有了长期的业务往来。现在给我不断发来的订单的美国客户满多的，比如采购飞机配件的Douglas和Tim,他们一直给我们非常好的评价。还有Jeff,他来过我们公司考察，对我们的生产规模和生产技术都非常满意。”孙先生说。“从客人的反馈来看，我们的价格并不是最优的，但我们的质量交期服务一直受到客人的好评，我们翻单的比率达到80%。这是我们一直引以为豪的数据。”

成为MFG.com的付费会员，孙先生觉得是一笔“物超所值的买卖”。

“MFG.com非常好，工艺分类很专业，所发布的询盘真实且高质量，目前我们只使用这一个平台。”孙先生非常肯定的说, “目前的客户钱款回收情况都很好，平台上买家都非常诚信。”

孙先生大致统计了一下，说道：“我们现有的客户80%都来自于美国，加入MFG.com平台以来，已经在MFG.com上结识了近20个新客户，线上线下已经获得了70多个单子。保守估计，这些订单的金额也有80多万美元。”

在使用MFG.com的初期，孙先生得到了客服人员的悉心服务，这也使他印象很深刻。“经过很短时间的培训，我就已经得心应手，每天打开电脑登录平台成为我的习惯。”孙先生说道。

在9月上海MFG.com举办的2007零部件跨国采购峰会上，孙先生远道而来，与多位与会买家进行了面对面的交流。他说：“下次再有这样的活动，我一定还来，我相信MFG.com为会员提供的服务会越来越好。”