扬州华茂(T恤)有限公司于1997年成立，从事针织品生产和出口已经有了10多年的历史，在江苏和浙江各有一家工厂，年出口纺织品5000万美元，2008年6月25日加入MFG.com。

企业负责人张经理印象最深刻的是MFG.com的客服团队，他说道：“我很喜欢你们的客服团队，非常细心和专业，在你们的努力下，相隔天涯的买家与供应商能够取得相互信任。”的确，MFG.com一直秉承“love customer”这一宗旨。2009年一开始，MFG.com推出了客服经理、客服代表以及采购工程师的三合一客服团队，能够全方位协助会员更好地使用平台，给出高效且全面的报价，并且了解买家背景，以便更好进行业务洽谈。

凭借自身企业的设计和生产能力，张经理在加入平台的几个月内在线获得了14个单子，目前有6个单子已经交货，金额大致为6万多美金，今年还会有更多的单子投产。他说：“MFG.com 上面的纺织品询盘都是非常真实的，在现在经济不景气的情况下，能够给我们带来很多欧美客户。我仔细揣摩买家需求，确保产品符合他们的需求，以获得长期的合作。”

虽然有的单子不算大，张经理也会接下来，因为他深知：要从小的订单中获得买家信任，然后一点点把单子做大。他是这么认为的：“一个小小的单子，我们也会非常重视，仔细询问客户对产品的要求，和他们一起修改图纸和生产方案，客户对我们的评价就会非常得好，然后逐渐给我们一些长期合作的大单子，这些买家也都很诚信，确保我们获得了很好的资金回笼。”

正如买家所评价的那样，张经理是一个非常和善、容易打交道的供应商，而扬州华茂(T恤)有限公司也是一家非常专注于细节的企业，而成功正是来自于对细节的关注。张经理认为，看见询盘只是简单提交一个报价是远远不够的，还要与欧美纺织买家多作一些沟通。“我们一定要想到，客户的切身利益在哪里，一定要从产品包装，产品商标、尺码修正等各个方面帮客户设身处地的考虑，这些小地方都很关键，”张经理回忆道，“有个美国买家下单后忘记说明对商标的要求，我们就立即回信去询问，保证了这批产品按时按质完成，买家认为我们相当细心。”

“我们并不是只生产T恤，事实上，我们能提供各种纺织品的定制化服务，我们注意到MFG.com上这样的定制化需要是很多的，而且买家大多来自美国和欧洲，产品以中高档为主，确实都是实实在在的订单，每天都有很多商机”张经理欣慰地说道，“金融危机下，我们仍然能够通过MFG.com找到符合自身需求的市场。”