NTC Machine Limited在2003年11月成立于上海，并于2008年4月通过了ISO9001质量体系认证。工厂占地面积5000平方米，主要从事各类非标金属零配件的开发、加工、组装及国内外贸易服务，可向客户提供精密冲压件、CNC数控冲床加工、CNC数控车铣加工、冷挤压、精密浇铸件及组装等业务。

2008年4月底，NTC Machine Limited成为了MFG.com的付费会员，由此，MFG.com成了其拓展外贸业务最主要的电子商务平台。

“MFG.com的专业性强，对于相关产品的要求全面、细致，报价方便，非常适合我们这类中小型企业。”谈及在MFG.com的使用体验，NTC Machine Limited的杨总这样说，“而且，客服的服务很到位，总能及时地帮助我们解决问题。”

加入平台一年多的时间，NTC Machine Limited已在线上收获了68个订单，总金额58613美元。新结识的客户中有十几个经常保持着联系。“虽然有些订单的金额很小，我们仍会尽力地做到让客户满意。”

新西兰买家Colin这样评价NTC Machine Limited：“这个零部件很难做，但他们高质量地完成了。这是个非常棒的供应商，我们会继续与他们保持合作。”

说到在MFG.com的成功获单经验，杨总将“多沟通”摆在了第一位。而前段时间与一位买家的合作经历更使他深信，良好的专业能力加之耐心的沟通、坚持一定能够赢得客户。

“这位买家所需要的产品难度的确非常高，他之前找的两个供应商所生产的产品都不能令他满意。之后，我与他取得了联系，但是一开始我们生产的两个样品他同样不满意，”杨总说，“但我们并没有就此放弃，而是积极地和他沟通，看哪里需要改进，一次又一次地打样，直到产品能够让他满意。”

事后，这位买家称赞NTC Machine Limited “很努力，展现了卓越的制造能力。”杨总说：“现在，他已经成为了我们的长期客户。”

以耐心和坚持打动客户，尽力实现客户期望是NTC Machine Limited的成功之道，恰也印证了其“满足客户需求第一”的服务宗旨。