“利达完成的产品非常符合要求，并且非常合作，满足了我们在包装上的特殊需要。”美国买家Andrei在MFG.com上这样评价利达五金塑胶有限公司。

对于和买家Andrei的合作过程，利达公司的田经理记忆犹新。“最初他们要求用黄铜来制作这个零件，而我们研究了图纸之后，发现用青铜更合适，便和买家沟通了这个想法，他们欣然同意了。”田经理说，“而且，最后包装的时候，考虑到更好地保护产品，我们就选择了比较好的卷盘吸塑包装。所以买家对我们很满意。”

“超越客户期望”——这是利达公司的经营理念之一，恰恰也是他们的成功之道。

利达五金塑胶有限公司成立于2004年，工厂坐落在广东东莞，占地50000平方米，拥有200多名员工。公司始终坚持“质量第一、信誉至上”质量方针，配备了经验丰富的研发部门和强大的生产线，主营冲压件、塑胶件等零部件以及模具的设计制造。产品主要出口到美国、英国、加拿大、俄罗斯、意大利等国家和地区。2008年底，利达的业务又扩展到了纺织品的制造。

田经理说，他从2005年开始接触电子商务的模式，早在MFG.com2006年进入中国之前， 他就已经通过外国朋友的介绍知道了MFG.com这样一个平台。2008年底，利达公司正式成为了MFG.com的会员。

“之前我也使用过其它的电子商务平台，但用下来发现，MFG.com是最适合我的，”田经理坦言，“与其他一些平台相比，MFG.com的费用投入不算高，但很多时候产出却更明显。”

在田经理看来，MFG.com上发布的询盘真实性强，并且，供应商能够掌握更多的主动权，“询盘中买家的信息很详细，这样我们就能及时地主动和买家取得联系。另外，互评系统也为买卖双方更好地互相了解提供了一个良好的渠道。”

谈及在MFG.com的获单经验，田经理认为“及时、准确、热情”很重要。“前期回复买家的询盘时要主动及时；而获得授盘后，无论是打样还是正式的生产，每一步都要认真对待，遇到问题及时与客户沟通商量。总之，尽全力满足客户的要求！”田经理说。

正是秉持着这种“客户至上”的服务理念，利达公司赢得了买家的信任和好评。美国买家John和Frank在MFG.com上都给了利达“五星”的评分。John在评价中称：“利达的产品质量优，对于设计上的变化能给予及时地回应。”Frank则说：“与利达公司的合作是一段非常棒的经历，他们在整个过程中给了我们很多帮助，将来一定会继续和他们合作。”

加入MFG.com这短短半年多的时间里，利达公司已在线上获得了35个订单，总额20多万美元。不仅如此，在收获订单的同时，利达也通过MFG.com扩大了客户资源。“目前，我们在MFG.com上结识并达成长期合作意向的客户有十几个，”田经理说，“平时他们也会在线下给我们一些订单，线下收获的订单总金额甚至达到了线上的几倍。”