APS Metal Industries, Inc.
 
 
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  把握微小商机,建立良好客户关系
——让现有业务无线增长
 
王守波总经理觉得威瑞泰的研发力量强,但海外市场推广略显保守,出口业务还不尽如人意。一次偶然的机会,王博士听说了制造业的B2B在线市场MFG.com,研究了平台、浏览了采购商在线询盘后,即决定加入。

“自从2006年2月加入MFG.com以来,我们寻找适合的采购商和询盘,有针对性的报价,积累了属于自己的客户群。”

事实证明了MFG.com的价值,王博士欣喜不已:“比如,我们和一个美国的客户建立了长期的合作关系,这家专门采购汽车零配件的美国公司,明年将有50万美金的采购订单交给威瑞泰。而这仅仅是个开始,我相信将来还会更大的订单。”

■ 蓄势待发——线下良机乍现

加入MFG.com几个月,威瑞泰拿到的订单并不大,每个订单几千美金,且工艺要求高,利润相对较薄。王博士独具战略眼光,他重视推广平台,也从不忽视企业实力的展示和企业形象的建立。他坚信,找到客户、发挥竞争优势、服务客户、建立企业品牌形象将是发展国际贸易的良性循环。在建立客户关系上的投资已经显现回报——订单及口碑。

■ 案例一,订单无论大小,服务客户为上

威瑞泰接到了一位接触才两个月的美国采购商的订单,订单量才几百个,且工艺复杂、对成品要求极高。

做与不做并没能困扰威瑞泰,他们决定再小的量也要满足客户的要求。

一晃两个月过去了,威瑞泰的国际部经理王亚丽突然收到这位采购商的邮件,要求报价,这次是相同工艺要求的订单,大大增加了产品数量,订单金额2万多美金。

让王亚丽欣喜的是采购商的信任——采购商相信,只有威瑞泰才能满足他对产品的要求。这一企业形象的建立将帮助威瑞泰维持良好的采购商关系,赢得以后的订单。

■ 案例二,技术先行,稳扎稳打赢得客户

一个德国采购商通过MFG.com找到了威瑞泰,通过在线公司简介认定威瑞泰能满足他们的质量要求,而在此之前,这家严格的德国公司已经淘汰了许多中国供应商。

起初,威瑞泰对这项车装机电一体化项目的艰巨研发任务产生了顾虑,担心耗时耗力、投入巨大又不能满足德国人严格和苛刻的要求。况且,对威瑞泰来说,要等到研发有了成果,才能与采购商制定出合作议项。

展示企业实力的想法再次占了上风,尽管没有明确的订单,王博士仍决定带领研发小组来挑战这个项目。一次次测试、持续与采购商耐心沟通,研发小组终于在三个月内拿下了这个项目。项目交付使用后,德国采购商也与威瑞泰定下了长期的盟约,他们觉得这家中国供应商的确值得信赖!

■ 案例三,发挥竞争优势,突显工程设计实力

威瑞泰有一个来自美国的采购商,他是专业自行车运动员,为了能让女朋友跟他一起享受运动的快乐,他愿意放“慢”速度。他为了自己的“慢轮”自行车,要求定制特别的零部件。

威瑞泰觉得这个订单很有意思,决定满足客户需求,并展示企业的设计实力,研发部门在接单后一个月内就研制出了符合他要求的“慢轮”自行车零部件。

这位采购商为定制特别的零部件,找了很多的供应商,都因为各种原因放弃了,他抱着尝试的心情找到威瑞泰。威瑞泰设计速度和水平比他期望的要强得多,令他开始惊叹“中国制造”的改变。而如今,“慢轮”自行车也已悄然在美国市场上畅销起来。

加入MFG.com供应商社区不到一年,威瑞泰实现了目标,主动寻找客户,赢得客户。“我认为MFG.com是一个性价比很高的电子商务平台。” 国际部负责人王亚丽颇为感触,“在与客户的交流中,我了解到MFG.com在全球业界的广泛影响力。快捷而又简捷的系统设计为买方和卖方都带来极大便利。我相信,MFG.com这个平台将为我们带来更多的宝贵商机。”

威瑞泰与MFG.com还有一个共同点——服务意识,王亚丽尤其欣赏MFG.com客户服务顾问的热忱及专业:“MFG.com的客户服务顾问都很有责任感,耐心指导我们熟悉系统操作、认真解答我们遇到的问题、对如何分析和回复询盘给予建议……他们始终那么热忱、不厌其烦。单从这一点,也让我相信在 MFG.com的投入是物超所值的,他们一定能帮我们在全球范围内找到理想的采购商。”

 

 
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